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【患者至上 用心服务】我院护理部组织开展优质

来源: 千赢国际娱乐手机版   时间: 2019-04-27 15:56

        为进一步深化优质护理服务内涵,内强素质、外塑形象,不断提高护理人员整体素质,使护理服务不断向着标准化、规范化、高质量发展。友华医院(寮步院区)护理部于4月22日18:30,对全院护理人员开展优质护理服务培训。本次培训由护理部主任江剑英主持,由妇产科护士长黄垂莉主讲。
 
 
        妇产科护士长黄垂莉在培训中指出:护理服务在医疗工作中的重要性是不言而喻的。提高护理服务质量,为患者提供优质护理服务是每一位护理人员的职责所在。护理部工作应该从“贴近患者、贴近社会、贴近临床”出发,从规范护理人员仪表、态度、服务、行为等入手,让护理人员以端庄大方、和蔼亲切的形象,用文明礼貌用语和人性化的护理服务履行护士的职责,以真诚的微笑温暖患者内心,以精湛的技术缓解病患痛苦。
 
        黄护士长还强调优质护理服务应该是及时的、主动的。患者入院,及时安置;呼叫铃响,及时询问、查看;患者有问题,及时解决反馈。主动介绍、主动询问、主动进行健康教育、主动解答疑问,做到患者来有迎声、问有回声、走有送声。要时刻牢记“以人为本、关爱生命、守护健康”的服务理念,践行“行医德为本、护理先护心”的原则,用心用情去关心了解患者,感受患者所需。
 
        护理质量与医疗质量息息相关,“三分治疗,七分护理”充分体现了护理工作在患者治疗康复中的重要性,每一位护理人员的一言一行都时刻影响着患者。在今后的工作中,友华医院护理团队将继续深化“一切以患者为中心”的服务理念,紧紧围绕“履行护理职责,提供优质护理,提高护理水平”的工作宗旨,充分调动临床一线广大护士的工作积极性,为广大群众提供全程、全面、优质的护理服务,保障医疗安全,改善患者就医体验,为友华医院的优质服务品牌建设增光添彩。
 
 
 
 
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